Conditions d'utilisation
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1. Acceptation des Conditions
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2. Utilisation du Site
Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale et peut être modifié à tout moment sans préavis. Vous vous engagez à utiliser ce site de manière responsable, légale et éthique, et à ne pas nuire au fonctionnement du site ou à l'expérience des autres utilisateurs.
3. Comptes Utilisateur
Pour accéder à certaines fonctionnalités du site, il peut vous être demandé de créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Globe Home Trade se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions d'utilisation.
4. Produits et Services
Les produits et services proposés sur le site sont soumis à disponibilité. Globe Home Trade se réserve le droit de modifier ou de retirer tout produit ou service à tout moment, sans préavis.
Clause spéciale :
- Les dimensions des produits présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. Une marge d'erreur est possible lors de la mesure.
- Les couleurs des produits peuvent varier en fonction des écrans et des paramètres d'affichage.
Globe Home Trade ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à ces variations.
5. Paiement et Facturation
Toutes les transactions effectuées sur le site sont sécurisées. En passant une commande, vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides et à jour. Les paiements doivent être effectués dans les délais indiqués lors de la commande.
6. Livraison
Les conditions de livraison sont décrites dans notre politique de livraison. Globe Home Trade ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Politique de Retour et de Remboursement
Nous nous engageons à offrir un service de retour et de remboursement transparent et équitable à nos clients. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous concernant les retours et remboursements.
7.1 Retours pour Problème de Qualité ou Défaut
Si un produit présente un défaut de fabrication, un problème de qualité ou ne correspond pas à la description initiale, nous prenons en charge tous les frais de retour. Dans ce cas, le client doit :
- Nous contacter sous 14 jours après la réception du produit pour signaler le problème.
- Fournir des preuves (photos du défaut, description détaillée).
- Attendre la validation de notre service client avant de procéder au retour.
Une fois le produit retourné et vérifié, nous proposerons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux.
7.2 Retours pour Insatisfaction ou Changement d’Avis
Si le client souhaite retourner un produit sans défaut (par exemple, en raison d’un changement d’avis), les conditions suivantes s’appliquent :
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
- Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement du prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
7.3 Procédure de Retour
- Demande de retour : Le client doit contacter notre service client avant tout retour afin d’obtenir une validation et des instructions détaillées.
- Validation : Nous examinerons la demande sous 48 heures ouvrées et fournirons un numéro d'autorisation de retour si applicable.
- Expédition du retour : Le client devra renvoyer le produit à l’adresse indiquée, en utilisant un mode de livraison avec suivi.
- Vérification et remboursement : Dès réception du colis, nous vérifierons son état. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
7.4 Exceptions et Exclusions
- Les articles personnalisés, scellés pour des raisons d’hygiène ou périssables ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
- Tout produit retourné sans validation préalable ou incomplet pourra être refusé ou partiellement remboursé.
- Si un produit est endommagé lors du retour en raison d’un mauvais emballage, une déduction pourra être appliquée sur le remboursement.
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à contact@globehometrade.com.
📌 Nous vous recommandons d'utiliser un service de retour avec suivi pour éviter toute perte de colis.
8. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et autres éléments graphiques, est la propriété de Globe Home Trade ou de ses partenaires, et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
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10. Liens Externes
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11. Modifications des Conditions d'Utilisation
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12. Droit Applicable et Juridiction
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13. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant le site, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@globehometrade.com ou par courrier à l'adresse suivante : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.